Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026 · Version 1.1

On est ravis de vous accueillir. Pour que tout roule, voici les règles qui encadrent votre réservation.

Art. 1 · Parties et champ d'application

Les présentes conditions (les « Conditions ») régissent toute réservation de table au restaurant Meshuga, exploité par La Voisine SA (IDE CHE-103.075.443), 8 rue du 31-Décembre, 1207 Genève (« Meshuga », « nous »). Elles lient la personne qui réserve (« vous »), agissant pour elle-même et pour toute sa table. La réservation se fait en ligne, via la plateforme de réservation accessible depuis meshuga.ch. Pour les grandes tablées (plus de 8 personnes) et les demandes particulières (privatisation, événement), écrivez-nous par e-mail (smala@meshuga.ch). La plateforme de réservation est un prestataire technique : elle n'est pas partie au contrat ni responsable du service au restaurant.

Art. 2 · Formation du contrat

Votre demande vaut offre. Le contrat est formé lorsque nous vous adressons une confirmation (e-mail ou SMS). Tant que vous n'avez pas reçu cette confirmation, aucune table n'est garantie. Une réservation est un contrat : la non-présentation engage votre responsabilité (art. 5).

Art. 3 · Acceptation des Conditions

La réservation en ligne suppose l'acceptation expresse de ces Conditions (case à cocher) avant l'envoi de la demande. La version applicable est celle en vigueur et acceptée au moment de la réservation.

Art. 4 · Taille de la table et grands groupes

La réservation en ligne est limitée à 8 couverts. Pour plus de 8 personnes, écrivez-nous à smala@meshuga.ch : ces tables font l'objet de conditions particulières (acompte, menu de groupe, conditions d'annulation propres) communiquées et acceptées avant confirmation.

Art. 5 · Annulation, modification et non-présentation

5.1 Vous pouvez annuler ou modifier sans frais jusqu'à 24 h avant l'heure réservée, via le lien de votre confirmation ou par e-mail à smala@meshuga.ch.

5.2 En cas d'annulation à moins de 24 h, de réduction tardive du nombre de couverts ou de non-présentation, des frais de 15 CHF par couvert sont dus, uniquement pour les réservations de 4 personnes ou plus (aucun frais en dessous de 4 couverts). En cas de réduction tardive, les frais s'appliquent aux couverts retirés si la réservation initiale comptait au moins 4 personnes.

5.3 Ces frais constituent une indemnité forfaitaire (peine conventionnelle, art. 160 ss CO) réparant la perte de la table. Ils ne sont pas le prix d'une prestation et ne sont pas soumis à la TVA.

5.4 Empreinte bancaire. Une empreinte de carte peut être demandée à la réservation, à titre de garantie. La carte n'est pas débitée à ce stade ; elle ne l'est que si des frais au sens du 5.2 sont dus, après le service manqué. Le traitement de la carte est assuré par un prestataire de paiement sécurisé (voir notre notice de protection des données).

5.5 Retard. Votre table est tenue 15 minutes après l'heure réservée. Passé ce délai, sans nouvelle de votre part, nous pouvons réattribuer la table et la réservation est traitée comme une non-présentation (5.2). Prévenez-nous en cas de retard.

Art. 6 · Horaires et créneaux (phase de lancement)

Mardi et mercredi : midi 12h00-14h00, soir 19h00-00h00. Jeudi, vendredi et samedi : midi 12h00-14h00, soir 19h00-01h00. Fermé dimanche et lundi. Dernière réservation le midi : 13h15. Le soir : première table à 19h00, dernière réservation à 21h00. Les horaires peuvent évoluer ; ceux en vigueur au jour du service font foi.

Art. 7 · Modifications ou annulation de notre fait

En cas de force majeure, fermeture imprévue ou incident d'exploitation, nous pouvons annuler ou déplacer votre réservation. Nous vous informons au plus vite et proposons une nouvelle date ou table ; à défaut, tout acompte versé vous est remboursé. Notre responsabilité se limite alors au remboursement de l'acompte, sous réserve de l'art. 10.

Art. 8 · Allergies et régimes

Signalez-nous toute allergie ou intolérance avant ou au moment de la commande. Nous faisons tout notre possible pour en tenir compte, mais notre cuisine manipule de nombreux ingrédients et nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces ou de contamination croisée. Vos informations de santé ne servent qu'à préparer votre repas (voir notre notice de protection des données).

Art. 9 · Prix, TVA, service et pourboire

Les prix s'entendent en francs suisses, TVA incluse (restauration sur place, 8,1 %). Le service est compris ; le pourboire est facultatif. Le prix applicable est celui en vigueur au jour du service. Un acompte imputé sur un repas effectivement servi fait partie du prix et est soumis à la TVA, à la différence des frais de non-présentation (art. 5.3).

Art. 10 · Responsabilité

Notre responsabilité s'apprécie dans les limites du droit suisse ; conformément à l'art. 100 CO, aucune limitation ne joue en cas de faute grave ou de dol. Le vestiaire n'est pas surveillé : gardez vos objets de valeur avec vous. Notre responsabilité pour les effets non confiés au personnel est exclue dans les limites légales.

Art. 11 · Règles de la maison, alcool et mineurs

Nous pouvons refuser ou interrompre le service en cas de comportement inapproprié. Conformément au droit genevois, nous ne servons pas de spiritueux aux mineurs ni de boissons fermentées (vin, bière) aux moins de 16 ans, et pouvons demander une pièce d'identité. Il est interdit de fumer dans les espaces intérieurs.

Art. 12 · Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre notice de protection des données. Les données de réservation et l'empreinte de carte servent à gérer votre réservation. Toute utilisation marketing ou de fidélité (CRM) suppose votre consentement séparé, libre et révocable.

Art. 13 · Modification, divisibilité, intégralité

Nous pouvons modifier ces Conditions ; la version applicable à votre réservation est celle acceptée lors de celle-ci, sans effet rétroactif. Une clause nulle n'invalide pas les autres et est remplacée par la disposition valable la plus proche. Ces Conditions et la confirmation forment l'intégralité de l'accord.

Art. 14 · Droit applicable et for

Droit suisse. For à Genève (siège de La Voisine SA), sous réserve des fors impératifs du consommateur (art. 32 et 35 CPC) : si vous agissez comme consommateur, vous conservez le for de votre domicile et ne pouvez y renoncer d'avance.

Art. 15 · Version

Conditions de réservation Meshuga, version 1.1, La Voisine SA. Entrée en vigueur : 30 juin 2026 ; mise à jour du 7 juillet 2026 (canal de réservation en ligne). Contact : smala@meshuga.ch.